Em todas as interações digitais (sejam cadastros em sites, acesso a aplicativos e inscrição em serviços on-line), nossas informações pessoais e dados cadastrais são coletados. As informações mais comuns, presentes na maioria dos serviços, são nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e CPF.
Além de cumprir obrigações legais e regulatórias, a coleta desses dados tem o objetivo de aprimorar a experiência de relacionamento entre o usuário e o serviço, além de melhorar e viabilizar o desenvolvimento de ofertas mais relevantes.
Compartilhamento de dados
Para realizar a prestação de serviço adequada podemos compartilhar os dados com fornecedores, parceiros e empresas do grupo para garantir que o serviço contratado seja entregue de forma integral.
Pode existir alguma situação na qual tenhamos que compartilhar suas informações, como em caso de ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes, de acordo com a legislação vigente. Mas o compartilhamento, em qualquer instância, se dará por meio de medidas adequadas, assegurando a confidencialidade das informações.
Princípios de integridade e segurança da informação
Além de uma camada de criptografia entre os dados pessoais e os servidores onde serão armazenados, existem alguns princípios de integridade a serem seguidos para garantir a proteção e o uso correto das informações.
Confidencialidade: o acesso às informações deve ser garantido apenas a pessoas autorizadas.
Integridade: os dados devem ser protegidos contra qualquer tipo de alteração, seja acidental ou fraudulenta.
Disponibilidade: as informações devem estar acessíveis quando e somente quando forem necessárias.
Auditabilidade: o controle de todos os dados deve estar sempre identificado e facilmente rastreável.
Como proteger nossos dados?
Os dados armazenados nos prestadores de serviço estão seguros, baseados nos princípios mencionados anteriores. Porém, alguns sites, aplicativos e usuários mal-intencionados podem tentar roubar esses dados por meio de links e anexos maliciosos. Além de evitar abrir mensagens e documentos de remetentes desconhecidos, siga os seguintes procedimentos quando usar equipamentos e smartphones:
- Instale softwares de antivírus e antispyware e mantenha-os sempre atualizados.
- Execute varreduras e verificações completas de antivírus em seus dispositivos frequentemente.
- Troque senhas de e-mail, redes sociais e internet banking com frequência.
- Faça o uso de token (verificação em duas etapas) para uso de e-mails, redes sociais e app de mensagens.
- Utilize senha de proteção e bloqueio de tela.
- Criptografe as informações sensíveis e críticas.
- Baixe aplicativos de fontes seguras.
- Utilize conexões seguras, evitando utilizar redes Wi-Fi públicas.
O compartilhamento de dados pessoais, de forma adequada e protegida, permite que as empresas e os prestadores de serviço criem soluções específicas e aprimore o relacionamento com o cliente. Quando em dúvida, sempre consulte a seção de privacidade do serviço, empresa ou rede social em questão. O Facebook possui uma seção específica sobre privacidade, assim como o Instagram, YouTube e serviços como Netflix e a Vivo.
