Como proteger seus dados após ter o celular roubado

Além do prejuízo financeiro, ter o celular roubado gera estresse e um risco ainda mais preocupante: o acesso indevido de terceiros a dados pessoais, fotos, conversas e informações bancárias. Mas, afinal, o que fazer diante dessa situação? 

Para te ajudar a reduzir o risco de vazamento de dados e prejuízos maiores, trouxemos dicas importantes neste artigo. Hoje você vai conferir um passo a passo sobre o que fazer após o roubo, com:

•  Dicas práticas do que fazer após o roubo do celular;
• Plataformas para proteção de dados; 
• Sinalização de como identificar o IMEI do seu aparelho;
• Maneiras de como você pode tornar o seu celular mais seguro.

Boa leitura!

O que fazer após ter o celular roubado?

Quando o celular é roubado, cada minuto conta. Por isso, seguir uma sequência organizada de ações ajuda a minimizar danos e proteger sua privacidade. Confira abaixo o passo a passo do que fazer após ter o celular roubado:

Registre um boletim de ocorrência

Primeiro de tudo, registre um boletim de ocorrência (B.O.), de forma online ou presencialmente. Apesar de não garantir que seu celular seja recuperado, o documento garante ao dono do aparelho mais segurança – caso as informações sejam usadas de forma indevida, como acesso à conta do banco, o B.O. ajuda a comprovar que a movimentação foi feita por terceiros e não pelo dono.

Além disso, o registro contribui para a elaboração de estatísticas sobre segurança pública no Brasil. Esses dados ajudam a construir ações e políticas com objetivo de combate ao crime no país.

Rastreie o celular roubado

Existem alguns aplicativos, como o Google Localizador (para Android) e o Buscar (Iphone), que você pode utilizar para localizar o celular. Mas, atenção: caso consiga rastrear o aparelho, não vá até o local por conta própria! Acione a polícia e deixe que os profissionais façam o seu trabalho.

Bloqueie o chip do aparelho

Entre em contato com a operadora e solicite o bloqueio imediato para impedir que o criminoso use sua linha para aplicar golpes com suas informações. Você também pode já bloquear, no momento que fizer o seu b.o., através do aplicativo do governo Celular Seguro.

Apague remotamente os dados do aparelho

Faça a limpeza de dados de forma remota, por meio dos aplicativos oficiais da marca do seu celular, como o Google Localizador e o Buscar, da Apple, para evitar o acesso a informações sensíveis.

Solicite o bloqueio do IMEI

Com o número do IMEI em mãos, acione a operadora para impedir que o aparelho seja usado em qualquer rede nacional. Através do bloqueio emergencial, o ladrão ainda conseguirá conectar a internet via Wi-Fi ou transferir dados por meio do Bluetooth, no entanto, não poderá mais realizar ligações e nem acessar as redes 3G, 4G e 5G das operadoras.

Bloqueie aplicativos bancários e redes sociais

Ligue para o banco e informe o ocorrido para suspender acesso a aplicativos financeiros. Nas redes sociais, altere senhas imediatamente.

Plataformas para proteção de dados em caso de roubo

Nas plataformas mencionadas abaixo, também é possível localizar o celular. No entanto, não é aconselhado tentar recuperar o aparelho por conta própria: é muito importante que você procure as autoridades policiais da sua região:

• Acesso ao Localizador Google.
• Acesso a Buscar da Apple.

Como saber o IMEI do meu celular?

O IMEI (International Mobile Equipment Identity) é um código único que identifica o seu aparelho. Esse número é essencial para solicitar o bloqueio do dispositivo após um roubo. É possível descobrir o IMEI do seu aparelho de três maneiras:

• Na caixa do celular ou nota fiscal (geralmente vem impresso junto às informações técnicas aparelho);
• No adesivo que fica por trás da bateria; 
• Ao digitar *#06# no celular e apertar a tecla para ligar.

Dica: anote e guarde o número do IMEI em um local seguro para agilizar procedimentos caso o aparelho seja roubado.

O que fazer para deixar meus dados do smartphone mais seguros?

Embora o número de roubo e furto de celulares tenha caído 13% ao longo de 2024, a quantidade ocorrida ainda continua expressiva: 917.748 aparelhos foram subtraídos de seus donos até o ano passado, o que representa um total de 431,7 roubos e furtos para cada 100 mil habitantes, de acordo com os dados apresentados no Anuário Brasileiro de Segurança Pública.

Desse total, os policiais conseguiram recuperar apenas 8% dos aparelhos, isto é, 1 a cada 12 celulares foram apreendidos pelas autoridades. Nesse sentido, a prevenção é uma forma muito eficaz de reduzir os prejuízos em caso de roubo ou perda do celular. 

Afinal, um dispositivo bem protegido dificulta o sequestro de dados confidenciais e a vazamentos de informações para fraudes ou ataques virtuais.  Veja a seguir dicas para aumentar a segurança do seu aparelho:

Realize regularmente o backup

Realize regularmente o backup de seus dados que estão armazenados no dispositivo e armazene seus dados na nuvem ou em um HD externo para evitar perdas permanentes.

Criptografe seus dados

Para criptografar (codificar as informações de modo que somente o usuário do smartphone tenha acesso), seus arquivos no smartphone Android, basta ir até as configurações do aparelho e acessar a área de Criptografia e Credenciais. 

Já o sistema iOS tem a criptografia nativa do sistema operacional, usando o FileVault no macOS e proteção de dados no iOS. Para mais informações, é só acessar a página de suporte da Apple.

Ative a autenticação em duas etapas

A autenticação em duas etapas oferece uma camada extra de segurança para e-mails, redes sociais e aplicativos bancários, exigindo um segundo código além da senha.

Use senhas fortes e diferentes para cada serviço

Opte por combinações longas com letras, números e símbolos. Por outro lado, evite senhas do bloqueio de tela com datas e informações pessoais óbvias.

Ative o bloqueio de tela com biometria ou senha complexa

PIN simples ou padrões fáceis podem ser descobertos rapidamente. Por isso, opte por impressão digital, reconhecimento facial ou senhas mais longas.

Desative a pré-visualização de mensagens na tela de bloqueio

Isso impede que notificações revelem informações pessoais sem desbloquear o aparelho.

Evite salvar senhas automaticamente no navegador

Em caso de roubo, isso pode facilitar o acesso às suas contas. Use um gerenciador de senhas seguro.

Instale um app de rastreamento confiável

Configure o aplicativo para capturar informações automaticamente em caso de tentativa de acesso indevido.

Mantenha o sistema operacional e apps atualizados

Além de ter cuidado redobrado com seus pertences, mantenha os aplicativos atualizados no dispositivo. As atualizações trazem correções de segurança que dificultam as invasões.

Cuidado com links e downloads suspeitos

O roubo de dados também pode ocorrer via phishing. Por isso, só clique em links de origem confiável, e nunca acredite em promoções com preços muito destoantes do mercado. 

O roubo de um celular é mais do que a perda de um objeto de valor: ele representa uma porta de entrada para golpes e vazamentos de informações pessoais. 

Desse modo, agir rapidamente após o incidente para fazer o bloqueio do celular e investir em medidas preventivas é fundamental para uma maior proteção. Aproveite as nossas dicas do Dialogando e mantenha você e o seu celular em segurança.

Até a próxima!