Você já teve uma conta de e-mail hackeada? Quem já passou por essa situação sabe da dor de cabeça que pode ser tentar recuperá-la. Principalmente se levarmos em conta que perfis em redes sociais, por exemplo, podem estar vinculados à conta de e-mail, o que também os deixam vulneráveis.
Segundo o Índice de Segurança da Unisys, em 2019, 85% dos brasileiros já foram vítimas ou ao menos conhecem alguém que teve sua conta de e-mail hackeada. Além disso, 69% dos brasileiros temem a exposição a vírus e hackers em geral.
José Henrique Kracik da Silva, especialista no desenvolvimento de softwares da PagueVeloz, explica como os hackers planejam atrair o usuário ao golpe:
“Geralmente eles trabalham com Engenharia Social colhendo informações sobre a possível vítima, a fim de passar uma certa credibilidade. Outra vezes, exploram falhas em dispositivos e aplicações para invadir os equipamentos utilizados pela vítima”.
A Engenharia Social é um termo para a prática do roubo de informações do usuário, induzindo-os a baixar arquivos e links maliciosos. Os hackers usam da Engenharia Social para quebrar códigos de segurança na internet – agem tentando sempre obter o acesso não autorizado a computadores e smartphones.
O que fazer se fui hackeado?
Se sua conta de e-mail foi hackeada, José Henrique dá algumas dicas que podem ajudar a resolver o problema:
- O primeiro passo é tentar o procedimento “esqueci minha senha” – geralmente há um link na tela de login, que vai redirecioná-lo a um formulário para recuperação de senha. Se o procedimento não funcionar, entre em contato com o suporte do seu provedor;
- Uma vez recuperado o acesso, o ideal é assumir que as outras contas que usem esse endereço de e-mail foram invadidas e, então, fazer o procedimento acima;
- Verifique sua caixa de entrada para ter certeza de que seu e-mail não foi vinculado a um aplicativo desconhecido.
- Denuncie às autoridades competentes. No portal da SaferNet é possível denunciar em poucos cliques.
No caso das redes sociais, plataformas, como Facebook e Instagram, identificam um acesso mal-intencionado e enviam uma notificação ao usuário. José explica: “Geralmente sempre que há um acesso em que elas consideram suspeito, um e-mail é enviado”.
Não é apenas seu smartphone que precisa de cuidados! Seu computador ou notebook também são passíveis de serem hackeados. Por isso, além de usar um programa de antivírus, é importante seguir algumas recomendações de segurança:
Como prevenir que sua conta de e-mail seja hackeada
Além das dicas de como recuperar uma conta, caso ela seja hackeada, é importante saber como prevenir a situação e como proteger seus e-mails e contas em redes sociais!
- Sempre desconfie de e-mails que pedem suas informações pessoais, principalmente senhas, tokens e número de cartão de crédito;
- E-mails com conteúdo que indicam grandes descontos ou promoções em lojas on-line podem ser falsos, com a intenção de obter informações pessoais;
- Leia sempre os termos de uso de aplicativos e de provedores de e-mail;
- Use uma senha diferente para cada conta, e, se possível, altere-as de tempo em tempo. Especialistas recomendam a troca a cada três meses;
- A maioria dos sites e aplicativos utilizam a autenticação em dois fatores. Além da senha padrão, o usuário recebe uma mensagem de texto ou e-mail quando um login é realizado.
Muito mais importante do que saber como recuperar uma conta hackeada é ter as ferramentas necessárias para manter as informações e os dados pessoais em segurança, evitando assim qualquer vazamento ou perda de dados.
Leia regularmente os termos de uso dos aplicativos e mantenha smartphones e computadores sempre atualizados. E caso tenha contas hackeadas, não deixe de denunciar às autoridades competentes!
Hackearan minha conta
Nao consigo redefinir senha pois o código aparece em uso quando coloco para redefinir
Oi, Janete! Tudo bem?
Nesse caso, a melhor alternativa é o suporte do próprio servidor do seu e-mail. Lá te informarão sobre os passos a seguir a fim de recuperá-la.
Boa sorte e obrigada pelo contato.
Abraços =]
Não tô conseguindo entrar no meuFacebook
Oi, Ildete! Recomendamos que você busque o suporte da própria plataforma caso tenha tentado todas as alternativas de acesso normal ao Facebook, ok? Lá te indicarão os próximos passo a seguir a fim de recuperá-la.
Obrigada pela visita.
Boa sorte e abraços =]
Meu email foi hackeado não sei o que fazer tentei várias formas mas nada
Cleidnelia, tudo bem? Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
esse email é meu,porém foi raqueado e agora está sendo usado em outros dois aparelhos, no qual nao conheco e nao esta sendo usado mas nao sou eu que estou usando por esse motivo quero que esse email seja denunciado e excluído
Oi, José! Notifique seu servidor do ocorrido até para que futuras movimentações não sejam atribuídas a seu próprio nome. Vá até a guia de ‘suporte’ e siga os demais passos que te indicarem por lá, ok?
Oi, José Francisco. Tudo bem?
Acione o suporte do servidor do seu e-mail e informe o ocorrido, ok?
Obrigada pela visita. Abraços!
Minha conta Google foi roubada e mudam tudo da conta não consigo entrar na minha conta
Oi, Willian! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
robarão minha conta mim ajuda por favo
Oi, Ana Alice! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
Roubaram minha conta eu quero recuperar
Oi, José! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
Roubaram minha conta eu quero recuperar
Oi, José! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
Roubaram minha conta eu quero recuperar
Oi, José! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
Roubaram minha conta eu quero recuperar
Oi, José! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
Roubaram minha conta eu quero recuperar
Oi, José! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
Roubaram minha conta eu quero recuperar
Oi, José! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
Tenho arquivos de trabalho e posso ser despedido , por favo me ajuda
Oi, Denner! Já acione as prevenções que listamos no post para preservar a segurança dos arquivos que estiverem por lá e não ser pego por surpresas indesejadas, ok?
Oi, Caíque! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas antes mesmo de acionar o suporte com seu servidor.
Oi, Caíque! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas antes mesmo de acionar o suporte com seu servidor.
Não estou recebendo mais e-mail acho que raquearam meu e-mail me ajudem, o que fazer?
Gislaine, tudo bem?
Esse tipo de surpresa é sempre muito desagradável. O primeiro passo, é acionar o provedor de seu e-mail (mesmo campo em que você inseri seu login e senha) e seguir os passos indicados.
Você fez essa etapa?
Ficamos no aguardo! O Dialogando agradece sua visita.
Abraços!
Minha conta foi raqueada
Oi, Guilberth! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
Roubaram a minha conta e trocaram o email de reconperasao e a senha
Oi, Rauan! Tentou alguns dos passos mencionados no post? É importante tentar todos os recursos disponíveis nas plataformas. No caso de perda total da conta, melhor acionar o suporte com seu servidor.
Eu perdi acesso a minha conta eles trocaram a senha da conta e o número